Положение о бонусной программе лояльности: «Бонус от «Козы-Дерезы»
( ИП Глава К(Ф)Х Болсуновский А.И. )
1. Общие положения:
1.1. Условия программы лояльности сформированы в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящее Положение регламентирует порядок и условия предоставления бонусов Участникам программы лояльности «Бонус от Козы-Дерезы». Настоящее Положение подлежит обязательной публикации на официальном сайте Организатора sibkoza.ru и нахождению в свободном доступе.
2. Термины и определения
Бонусная система (программа)– бонусная программа лояльности, направленная на поощрение постоянных покупателей Организатора путем предоставления скидки, выраженной в бонусах.
Участник – покупатель Организатора, владелец бонусного счета. Он же - Потребитель - в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ “О защите прав потребителей”.
Организатор – ИП Глава К(Ф)Х Болсуновский А.И.
Сервис – программа ЭвоБонус, с помощью которой выдаются и поддерживаются электронные карты лояльности и ведение бонусного счета Участника.
Бонусы– условная единица, начисленная Участнику при приобретении товаров/услуг у Организатора. Бонусы могут быть использованы только в рамках данной Программы и в соответствии с ее условиями.
Бонусный счет– информация о покупательском поведении, включая суммы доступных, начисленных, использованных и других видов Бонусов Участника.
Карта Участника– виртуальная система идентификации Участника в Программе в виде QR кода, сгенерированного после заполнения анкеты при регистрации участника в системе ЭВОТОР бонус, сохраненный в портативном мобильном устройстве с операционной системой Android и iOS. Позволяет идентифицировать Участника в Программе, посредством сканирования QR-кода или по номеру телефона, указанного при регистрации.
QR-код- товарный знак для типа матричных штрихкодов. Является идентификатором Участника в Программе. Также идентификация возможна на кассах торговых точек Организатора по номеру телефона участника.
Акция– комплекс мероприятий рекламного характера, проводимый в определенные сроки и в соответствии с требованиями законодательства о рекламе.
Статус– признак Участника, устанавливаемый по оговоренным правилам и используемый для определения формы и уровня поощрений Участника.
Анкета– форма предоставления информации Участником Программы. При заполнении в системе ЭВОбонус по ссылке от Организатора или в бумажном виде, анкета является выражением согласия такого лица на проведение информационных рассылок в соответствии с указанной информацией, а также на участие во всех Акциях Программы.
Транзакция – это операция с денежными средствами: перевод, вывод или зачисление на счет. То есть любой процесс, связанный с использованием бонусного счета.
3. Описание базовых принципов Программы
3.1. Программа является бонусной. В программе Участвуют Организатор и Участники. Суть Программы состоит в поощрении, как материальном, так и нематериальном, прибыльного поведения Участников; формировании клиентской базы, с помощью которой можно получать информацию о клиентах Организатором. Общее технологическое управление осуществляет Организатор с использованием системы ЭВОбонус.
Участники поощряются Бонусами за приобретение товаров и услуг, а также за участие в маркетинговых коммуникациях в рамках Программы.
3.2. Преимущества участия в Программе «Бонус от «Козы-Дерезы»:
● накопление бонусов согласно Статусу Участника;
● оперативное оповещение об акциях и выгодных предложениях;
● специальные предложения для Участников Программы, в том числе индивидуальные на усмотрение Организатора и (или) в зависимости от размера бонусного вознаграждения Статуса Участника в программе.
3.3. Срок действия программы лояльности не ограничен.
3.4. Организатор оставляет за собой право внести изменения в условия программы лояльности с уведомлением Участников Программы о новых условиях на сайте Организатора и социальных сетях.
3.5. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
4. Договор между Организатором и Участником:
4.1. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы, посредством размещения Положения о программе лояльности на сайте sibkoza.ru и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.
4.2. Договор считается заключенным с момента заполнения анкеты Участника Программы у Организатора при регистрации. Заполнение Анкеты, регистрация на сайте ЭВОбонус по ссылке от Организатора или в бумажном виде означает, что Участник Программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также выражает согласие и разрешает Организатору Программы обрабатывать свои персональные данные (указанные в анкете Участника Программы), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в целях, связанных с исполнением настоящего Договора:
- для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества товара, условий его реализации и доставки;
- для проведения маркетинговых программ;
- для проведения статистических исследований;
- для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Участником Программы с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: электронная почта, телефон (включая мобильный), сеть Интернет.
4.3. Контактный номер телефона, указанный Участником при вступлении в Программу, будет автоматически авторизован на управление бонусным счетом Участника.
5. Виды бонусных вознаграждений в соответствии со Статусом Участника:
5.1. Размер бонусного вознаграждения 3%, присваивается Участнику Программы лояльности, после заполнения анкеты и регистрации.
5.2. Бонусный счет с размером вознаграждения 3% автоматически становится бонусным счетом с размером вознаграждения 5 % при общей сумме совершенных покупок у Организатора программы в размере 50 000 руб.
5.3. Бонусный счет с размером вознаграждения 5% автоматически становится бонусным счетом с размером вознаграждения 7 % при общей сумме совершенных покупок у Организатора программы в размере 100 000 руб
5.4. Организатор вправе устанавливать иные условия и размер вознаграждения, в том числе индивидуальные на свое усмотрение.
5.5. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
● не соблюдает настоящие Условия участия;
● предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору
● не осуществляет сделок у Организатора Программы в течение 24 месяцев, с даты последнего начисления или списания бонусов;
● размещает материалы или информацию, способные причинить вред, содержащие угрозы, нецензурную брань, грубые и оскорбительные выражения и предложения, противоречащие общепризнанным нормам морали, неправомерно использующие личную информацию третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, упоминание любых имен, адресов и телефонных номеров либо любой иной личной контактной информации без согласия владельца).
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы на соответствующем Бонусном счете аннулируются. При возникновении спорной ситуации Организатор вправе временно приостановить активность бонусного счета Участника до момента разрешения проблемы.
6. Права Участника Программы лояльности:
6.1. Участник может приобретать товары и услуги у Организатора по специальным ценам. Получать и накапливать бонусные баллы за покупки в соответствии с Условиями Программы Лояльности.
6.2. Использовать накопленные Бонусы при оплате покупок.
6.3. Принимать участие в маркетинговых мероприятиях программы, акциях и специальных предложениях Программы.
7. Начисление Бонусов
7.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника только в случае предъявления участником:
● Бонусной виртуальной карты с QR-кодом в своем смартфоне
● По номеру мобильного телефона, называя его продавцу при совершении покупки, для идентификации в системе ЭВОбонус
● При оформлении заказа на сайте, при указании номера телефона или номера виртуальной бонусной карты в комментарии к заказу
после оплаты товаров (услуг) наличным или безналичным способом, в случае, если приобретение Участника квалифицируется, как транзакция по Программе в соответствии с настоящими Условиями участия.
7.2. Размер начисляемых бонусов зависит от Статуса Участника в Программе согласно раздела 5.
7.3. Оплатить Бонусами можно до 50% от стоимости покупки одновременно.
7.4. В случае оплаты товаров/услуг, начисление бонусов осуществляется только на часть покупки, оплаченную наличным/безналичным способом.
7.5. На сумму оплаченную Бонусами, бонусы не начисляются.
7.6. Денежные средства с Бонусного счета снять наличными невозможно.
7.7. 1 бонус = 1 рублю РФ как при накоплении, так и при использовании Бонусов.
7.8. Организатор вправе определить перечень товаров и услуг, за покупку которых Бонусы не начисляются. Перечень товаров и услуг, при приобретении которых Бонусы не начисляются, подлежит уточнению у Организатора.
8. Аннулирование Бонусов
8.1. Организатор аннулирует Бонусы на Счете Участника, начисленные в результате ошибок, связанных с транзакциями, которые были отменены или суммы, по которым были возвращены Участнику, а также в случае прекращения Программы либо участия в ней Участника.
8.2. Срок действия бонусов в системе «Бонус от Козы Дерезы» - 180 календарных дней. В случае, если бонусы не были использованы Участником в момента начисления в течение указанного периода, они сгорают.
9. Дополнительные условия
9.1. Организатор, выдавший Бонусную карту, оставляет за собой право менять условия начисления и списания Бонусов.
9.2. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия участия в любое время без предварительного или последующего персонального уведомления Участника. Актуальная информация о Программе, в том числе Условия участия, публикуются на веб-сайте sibkoza.ru.
9.3. Отчет о снятии/начислении Бонусов приходит Участнику (владельцу бонусного счета), посредством печати информации на чеке при любой покупке с использованием бонусов
9.4. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено по любому каналу коммуникации, указанному Участником в анкете.
9.5. Компания оставляет за собой право закрыть Программу, уведомив ее Участников за один месяц до момента прекращения, посредством размещения соответствующей информации на сайте www.sibkoza.ru
9.6. В случае закрытия системы лояльности «бонус от Козы-Дерезы» (блокирования счета по заявлению владельца) начисленные Бонусы сгорают, выплата денежных средств владельцу счета не производится.
9.7. По вопросам, связанным с Программой лояльности организации и работой бонусной системы, обращаться по адресу: office@sibkoza.ru